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1 - Wie bezahle ich?

Sie können mit fast allen bekannten Kreditkarten bezahlen, wie zum Beispiel Visa oder Master Card. Wenn Sie eine Reservierung machen, müssen Sie eine kleine Gebühr zahlen (20%).

Eine Anzahlung wird von ihrer Kreditkarte gebucht – 20%.

Bitte seien Sie sicher, dass der Betrag für die Anzahlung auf ihrem Konto verfügbar ist.

Den Restbetrag muss, entweder per Kredit-/Debitkarte oder Barzahlung, im Namen der Fahrers nach der Abholung/Lieferung des Autos bezahlt werden – in einem unserer Standorte.

Weil NETRENT in einem Euro – Land arbeitet, wird die Reservierungsgebühr und die Anzahlung in Euro von ihrem Konto abegerechnet.
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2 - Sind alle meine persönlichen Daten sicher?

NETRENT erfasst nicht automatisch Kreditkartennummern von Onlinekunden. Der einzige Weg,

wenn persönliche Informationen gesammelt werden, ist wenn Sie ihre Zahlung mit CHRONOPAY SECURE PAGE vornehmen.
Die einzigen persönlichen Daten, die wir von ihnen eventuell speichern, sind nur persönliche Informationen wie Name, Wohnort etc. Diese Informationen werden dazu benutzt, um unseren Service und Online Funktionen zu verbessern und wird nicht an unsere Geschäftspartner weitergegeben.
Wie die meisten Firmen, will NETRENT auch die Besucheranzahl der Internetsite analysieren um herauszufinden, welche Angebote der Internetseite am meisten besucht wurden und um Fehler der Navigation und die Funktionalität zu überblicken.
Alle übertragenen Daten sind verschlüsselt. Schauen Sie sich auch unser Sicherheitszertikat auf unsere Internetseite an.

3 - Wie kann ich ein Auto buchen?

Folgen Sie einach den Schritten auf der Hauptseite oder auf der „Buchung starten“-Seite. Wählen Sie ihr Auto, Region, Ort, Datum und Zeit und sofort werden Sie die verfügbaren Autos sehen für die von ihnen gewünschte Zeit.

Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, die verfügbaren Extras, SCDW Super Versicherung und Serviceoptionen auszuwählen.

Wenn Sie die Auswahl des Autos und der Extras abgeschlossen haben, erreichen Sie die „Bestellung bestätigen“-Seite.

Dort müssen Sie die Vertragsbedingungen und AGB’s akzeptieren und wichtige persönliche Informationen eingeben. Um ihre Bestellung zu bestätigen, müssen Sie eine kleine Gebühr bezahlen voñ 20%.

Wenn die von ihnen geforderte Gebühr bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Link, zu ihrem Bestellgutschein mit allen Reservierungsdetails.

So bald die Autovermietung ihre Buchung bestätigt hat, wird die Anzahlung eingefordert und Sie erhalten eine Email mit der Endrückmeldung.

Seien Sie sicher, dass Sie die richtige Emailadresse angeben haben und der Betrag für die Anzahlung auf ihrem Konto verfügbar ist.

Normallerweise erhalten Sie ihren Bestellschein nach wenigen Sekunden. Dieser Schein ist für die Abholung/Lieferung bei NETRANT-Partnern.

4 - FAQ Steuern
Alle Gemeindesteuern und Mehrwertsteuern.

5 - Was ist eine CDW Vollkaskoversicherung?

Die Vollkaskoversicherung (CDW) deckt alle Arten von Schäden an dem gemieteten Auto ab, die die gemietete Person selbst verschuldet hat und für die kein Dritter zur Verantwortung gezogen werden kann
 
Die Versicherung deckt aber keine Schäden ab, wie in folgenden Fällen:

-   versätzliche Handlungen durch den Kunden (z.B. versuchter Versicherungsbetrug)

-   oder grobe Fahrlässigkeit (z.B. während man betäubt ist, ggb. Durch Alkohol, Drogen/Narkosemittel)

Was ist gemeint mit Selbsbeteiligung?
Selbstbeteiligung ist der Betrag, den die mietende Person im Falle eines Schadens/Unfalls selbstbezahlungen muss, so fern er am Unfall Schuld hatte.


Was wird von der Haftpflichtversicherung abgedeckt?
- Haftpflicht bei körperlichen Verletzungen.

In vielen Ländern versichert die Haftpflichtversicherung alle Passagiere (im gemieteten Auto) ausser dem Fahrer. Bitte schauen Sie sich zu diesem Thema auch die Vertragsbedingungen und AGB’s an, um mehr Informationen zu bekommen.

Haftpflicht bei Eigentumsschäden.

Die Versicherungsbeträge hängen von den jeweiligen Versicherungsgesetzen der einzelnen Länder ab.

Was deckt die Versicherung im Falle es Diebstahls ab?

Die Versicherung deckt den Verlust des Fahrzeuges ab, aber nicht den Diebstahl persönlicher Gegenstände oder Gepäcks aus dem Auto heraus.

PAI – Was ist das?

PAI heist (übersetzt) Persönliche Unfallversicherung und ist eine Extraversicherung, die in fast allen Orten verfügbar ist und die den Fahrer des gemieteten Autos bis zu einem bestimmten Betrag versichert. Fast jeder hat bereits genug Versicherungsschutz in ihrer Reiseversicherung und es ist nicht wirklich notwendig, die PAI dazu abszuschliessen.

Was ist FDW?

Bitte beachten Sie, dass die FDW keine Schäden an den Reifen, Unterboden und Glass (zB Fenster) und mutwillige oder absichtliche Schäden abdeckt. Für mehr Informationen lesen Sie bitte die örtlichen Vertragsbedingungen und AGB’s in ihrem Reiseort.

Was ist WUG?

WUG ist eine Extraversicherung, die sich mit Schäden an Reifen, Unterboden und Glass beschäftigt. Sie ist aber nicht überall verfügbar.

Für mehr Informationen lesen Sie bitte die örtlichen Vertragsbedingungen und AGB’s in ihrem Reiseort.

Der Betrag der Selbstbeteiligung und der Versicherungschutz wird ihnen in den örtlichen Vertragsbedingungen und AGB’s in ihrem Reiseort erklärt werden.

6 - Kann ich meine Lieblingsautomarke buchen?

Wir versuchen alles Mögliche, um ein spezielle Automarke/-typ zu reservieren, aber es ist uns nicht möglich zu garantieren, dass ihre Lieblingsmarke oder bevorzugtes Auto (Benzin oder Diesel) dabei ist.

Reservierungen können nur bestätigt werden nach der Kategorie des Autos und nicht nach dem Model des Autos. Die genannten Autos fungieren als typische Beispiele für die Grösse und die Ausführung des Fahrzeugs.

Der örtliche Autvermietungspartner gibt ihnen das Recht, ihnen ein Auto einer höheren Kategorie bereitzustellen, wenn das von ihnen gebuchte Auto nicht verfügbar sein sollte.

7 - Kann ich mein Auto auch mitten in der Nacht bekommen?

Ja, in vielen Orten können die Autos auich ausserhalb der normalen Arbeitszeit geliefert werden. Eventuell gibt es einen kleinen Aufpreis dafür, was Sie sehen werden, wenn Sie die Buchungsdetails ausfüllen.

Wie kriege ich mein Auto?

Sie finden detailierte Information hierrüber in ihrem Bestellschein, den Sie per Email zu gesandt bekommen

Die gebräuchlichen Lieferungsalternativen an den Flughäfen sind:

- Autovermietungsschalter im Flughafengebäude

- ein Beauftragter wartet auf Sie an einem Treffpunkt mit ihrem Namen auf einem Schild und das Auto wird an diesem Treffpunkt sein (Flughafen, Hafen etc.)

- ein Shuttlebus bringt Sie zu der nächsten Autovermietung und dort werden Sie ihr Auto in Empfang nehmen

Wenn Sie ihr Auto im Hotel geliefert bekommen wollen, wird das Auto dorthin geliefert oder Sie werden mit einem Shuttlebus zur nächsten Autovermietung gebracht.

Die Abholung ist normalerweise am Flughafen oder im örtlichen Büro.

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8 - Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?

In vielen Ländern ist das Mindestalter für den Fahrer 21 Jahre. Fahrzeuge höherer Kategorien erfördern möglicherweise ein höheres Alter.

Sie finden die Alterbeschränkungen auf der Seite mit den verfügbaren Autos.

In manchen Ländern bringt ein kleiner, freiwilliger Obolus vielleicht eine Reduzierung des Mindestalters.

Detailierte Informationen finden Sie unter den Vertragsbedingungen und AGB’s.

Kann ich ein Auto mieten, wenn ich den Führerschein erst 3 Monate habe?

Nein, jeder Fahrer muss seinen Führerschein schon für mindestens 1 Jahr besitzen. In einigen Ländern und für einige Autos muss man den Führerschein für mindestens 5 Jahre besitzen. Genaure Informationen dazu, finden Sie unter den Vertragsbedingungen.

9 - Was passiert, wenn ich meine Buchung ändern und stornieren muss?

Wenn Sie ihre Buchung ändern wollen/müssen, müssen Sie das über das Kundenlogin machen.

Sie geben ihre Emailaddresse ein und ihre Buchungsnummer und dann sehen Sie ihre Buchung. In das Bemerkungsfeld schreiben Sie dann die Änderungen hinein, die Sie machen wollen. Sie brauchen eine Bestätigung der Änderungen, die Sie gemacht haben. Bitte vergessen Sie nicht, dass es vielleicht etwas kosten könnte, wenn Sie ihre Änderung ausserhalb der Geschäftszeiten machen oder ähnliches. Es gibt aber keine Kosten für die Änderung an sich. Wenn Sie eine Änderung haben, müssen Sie diese mindestens 5 Tage vor der Ankunft bestätigt bekommen.

Falls Sie ihre Buchung stornieren müssen, müssen Sie sich ebenfalls über das Kundenlogin anmelden und den gleichen Prozess vollziehen, wie bei den Änderungen beschrieben. Für Stornierungen bis zu den letzten 5 Tagen vor der Ankunft, müssen Sie nichts bezahlen und die Anzahlung wird an sie zurückgezahlt. Wenn es weniger als 5 Tage vor ihrer Ankunft, bleibt ihre Anzahlung – maximal 50 € - bei NETRENT um die Aufwendungen der Autovermietungen zu bezahlen.

Stornierungen oder Änderungen, die nach Beginn der Mietzeit vorgenommen werden, werden von den Mitarbeitern der Autovermietungen vor Ort behandelt. NETRENT ist nicht für dieVeränderungen der Preise verantwortlich, die eventuell auftreten können.

Es wird keine Preis zurück erstattet, wenn Sie in ihrem Reiseort nicht erscheinen oder es fehlende Dokumente gibt, z.B. den Führerschein, oder ein frühzeitiger Abbruch oder eine Stornierung nach dem Mietstartdatum.

Normalerweise gibt es keine Erstattungen für unbenutzte gemietete Tage aber das ist die Sache der Autovermietungen, ob Sie Geld zurück geben oder nicht.

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10 - Was ist im Preis enthalten?

Der NETRENT Preis enthält:

- Haftpflichtversicherung

- Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern

11 - Wie kann ich mein Auto abholen?

Unser autovermietungslieferant wird auf Sie warten am Flughafenschalter, am Hafen in unserem Büro oder an der Rezeption ihres Hotels – je nach dem, wofür Sie sich entschieden haben.

Viele Autovermietungen benutzen Shuttlebusse, um Sie zu ihrem Autoabholungsort zu bringen.

Detailierte Information hierrüber finden Sie auf ihrem Bestellschein.

12 - Sind Einwegmietungen möglich?

Wenn Sie ihren Abholungsort ausgewählt haben, finden Sie im nächtsen Schritt, die verfügbaren Rückgabeorte und die Kosten im darauffolgenden.

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